湖南法治报讯（通讯员 石星词 龙玉婷）为民服务无小事，细微之处见初心。一直以来，花垣公安始终坚持以人民为中心，持续优化便民服务举措，常态化开展上门办证、贴心帮扶等暖心警务服务，用心用情打通服务群众“最后一公里”。

9 月 22 日，治安（出入境管理）大队接到辖区群众求助，家中高龄老人常年卧床、行动不便，无法前往政务大厅办理业务。因身份证不慎遗失，老人就医、日常办事备受影响，家属紧急申请公安上门办证服务。

接到诉求后，值班民辅警立即携带移动办证设备上门开展服务。面对老人身体不便的情况，民辅警耐心安抚、细致服务，反复调整拍摄灯光、坐姿及取景角度，稳妥完成人像采集、指纹录入、信息核验等全套流程，高效办结身份证补办业务，切实为群众解决急难愁盼问题。

下一步，花垣公安将持续细化便民服务内容，常态化落实特殊群体上门办证、延时服务等惠民举措，不断提升公安服务质效，用暖心、贴心的警务服务，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

作者：石星词 龙玉婷

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来源：湖南法治报